Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta do OwlSonic. Leia o que esse processo remove e o que a arquitetura de nuvem atual mantém.

Exclua a sua conta pelo aplicativo

1. Entre no OwlSonic em um dispositivo compatível.
2. Abra a área de gerenciamento da conta e procure a opção de excluir a conta. Se a sua versão instalada não exibir essa opção, use o contato de suporte abaixo.
3. Digite a senha atual da sua conta quando solicitado.
4. Confirme a solicitação de exclusão.

A solicitação é aceita pelo serviço quando o processamento da exclusão da conta é iniciado. O acesso à conta e as sessões são revogados imediatamente. A exclusão dos registros relacionados à conta continua em segundo plano. A solicitação não pode ser desfeita e atualmente não há notificação automática de conclusão nem prazo de conclusão garantido.

O que é excluído

O processo de exclusão do backend remove o registro da sua conta e as credenciais; sessões e dispositivos registrados; entradas da biblioteca pessoal; playlists e itens de playlists; favoritos e metadados de músicas definidos pelo usuário ou configurações de clima; histórico de reprodução e estatísticas de reprodução por usuário; registros de sincronização; e registros de cota e de uso em nível de usuário.

O que atualmente não é excluído

Atualmente, o OwlSonic mantém arquivos de áudio processados, capas, metadados das faixas e análises musicais do conteúdo após a exclusão da conta, potencialmente por tempo indeterminado. O vínculo direto com a conta é removido, mas o material mantido pode ser usado para a operação com conteúdo deduplicado ou compartilhado. Os metadados ou a própria mídia ainda podem conter informações associadas a quem a enviou originalmente. Essa retenção é descrita na nossa Política de Privacidade.

O processo de exclusão no servidor, por si só, não apaga arquivos de música salvos localmente no seu celular ou computador. Isso não garante o que o fluxo de limpeza local do aplicativo instalado fará. Verifique e faça backup da sua música local antes de excluir a conta.

Registros operacionais (logs), registros do provedor de e-mail e quaisquer backups ou snapshots externos podem ser mantidos independentemente da tarefa de exclusão da conta e estar sujeitos a práticas de retenção próprias.

Se você não consegue acessar o aplicativo

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Account deletion request e informe o e-mail associado à sua conta do OwlSonic. Podemos pedir que você comprove o controle da conta antes de agir.

Não nos envie a sua senha, códigos de verificação nem tokens de acesso. Se você esqueceu a senha, mas ainda tem acesso ao seu e-mail, o fluxo de redefinição de senha do aplicativo pode permitir que você recupere o acesso à conta e envie a solicitação de exclusão por conta própria.

Seus direitos sobre os dados

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar a exclusão adicional ou a revisão das informações mantidas, inclusive informações que ainda possam identificá-lo. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para que a sua solicitação seja avaliada. O processo de exclusão da conta e qualquer direito legal à exclusão não são necessariamente idênticos.

Para mais informações, leia a Política de Privacidade ou acesse o Suporte.